Dit stuk beschrijft wat er gebeurt als er iets ernstig misgaat: wat er dan vanzelf doorloopt, wat stilvalt, hoe lang herstel duurt en wat een fractie of griffie ervan merkt. Het staat hier openbaar omdat wie met gemeenschapsgeld inkoopt daar recht op heeft, zonder erom te hoeven vragen.
| Onderdeel | Waar | Hersteltijd |
|---|---|---|
| De app en de kennisbank | Google Cloud Run, Nederland en Frankfurt | minuten |
| De database | Cloud SQL PostgreSQL, dagelijkse back-up, zeven dagen bewaard, plus zeven dagen transactielog | 1 tot 4 uur |
| Stukken, brieven en logboeken | Cloud Storage, Nederland, met versiebeheer | minuten |
| Verzending van de mail | Brevo, Europese Unie | uur |
| Het taalmodel | Claude via Amazon Bedrock, Frankfurt | halve dag |
Alle persoonsgegevens en alle raadsstukken blijven binnen de Europese Unie. Er gaat niets naar een land daarbuiten en er wordt niet getraind op wat wij opslaan.
De brief wordt om 06:00 gemaakt en om 07:00 verstuurd. Mislukt dat voor een fractie, dan probeert het systeem het om 07:15 opnieuw en herstelt het zichzelf. Komt een brief er dan nog niet uit, dan wordt dat vastgelegd en opgepakt. Een gemiste ochtend betekent geen verloren informatie: alles wat in die brief zou staan, staat ook in de kennisbank.
Elke nacht wordt een volledige back-up gemaakt; daarvan blijven er zeven staan. Daarnaast wordt zeven dagen aan transactielog bewaard, zodat niet alleen een nacht maar elk moment van de afgelopen week terug te halen is.
Dat is op 5 oktober 2026 beproefd op een apart exemplaar, zonder de draaiende database aan te raken: de back-up stond er in ruim acht minuten op. Met het omzetten van de app erbij is een uur een reële hersteltijd. In die tijd is inloggen niet mogelijk; de kennisbank is dan niet te raadplegen.
Wat een fractie in het ergste geval kwijt is, zijn eigen aantekeningen en gestelde vragen van na het teruggezette moment. De raadsstukken niet: die worden opnieuw ingelezen bij de gemeente.
| Leverancier | Waarvoor | Gevolg |
|---|---|---|
| Google Cloud | de hele dienst | geen uitwijk; tegelijk de meest stabiele schakel in de keten |
| Amazon Bedrock | het schrijven van brieven en antwoorden | de brief valt stil, de kennisbank blijft doorzoekbaar; uitwijk naar een ander model is een halve dag werk |
| Brevo | verzenden | de brieven worden wel gemaakt; uitwijk naar een andere verzender is een uur werk |
| iBabs, Notubiz, GemeenteOplossingen | de raadsstukken | raakt één gemeente; wat binnen is blijft staan |
| Uitgevers van lokaal nieuws | het nieuwsdeel van de brief | de brief verliest dat deel, de rest blijft |
Een raadsportaal of een uitgever die ons weert raakt nooit het geheel. Dat is met opzet zo ingericht: de informatie komt uit meer dan één soort bron.
Vrijwel alles wat wij verwerken is openbaar: raadsstukken. Wat dat niet is, zijn de mailadressen van raadsleden, hun eigen aantekeningen en hun vragen aan de kennisbank. Dat is wat beschermd moet worden.
Dat moet hier staan, want het is het eerlijke antwoord op de vraag naar continuïteit. Fractie365 wordt gemaakt en beheerd door één persoon.
Wat dat betekent in de praktijk: de dienst draait zelfstandig door. De brieven worden gemaakt, verstuurd en gecontroleerd zonder dat er iemand kijkt; de archieven, cijfers en toezeggingen worden 's nachts bijgewerkt; de controles melden zelf wat er mist. Een fractie merkt dagen tot weken niets als er niemand achter de knoppen zit.
Wat het ook betekent: nieuwe gemeenten inrichten en reparaties die de machine niet zelf doet, staan dan stil. Daarom is de broncode dagelijks veiliggesteld buiten de werkplek, zijn de back-ups geautomatiseerd en kan elke fractie haar eigen omgeving op elk moment als bestand meekrijgen.
De opvolging is vastgelegd. Valt de eigenaar weg, dan is er een aangewezen opvolger die het bedrijf voortzet en liggen de instructies en de berichtgeving aan klanten klaar. Bij een aanbesteding of een raadsbreed contract lichten we dat desgevraagd toe.
Een fractie kan op elk moment haar eigen omgeving als bestand opvragen: de stukken, de aantekeningen, de toezeggingen en de gestelde vragen. Dat geldt gewoon tijdens het abonnement en het blijft gelden wat er ook gebeurt — bij opzegging, bij overname of als Fractie365 om wat voor reden dan ook zou ophouden te bestaan.
Er zit dus geen afhankelijkheid in die u vasthoudt. Dat staat in de algemene voorwaarden en er is een vaste opdracht voor; het is geen gunst en geen maatwerk.
Dit plan wordt jaarlijks nagelopen en na elke calamiteit. Vragen hierover of een aanbestedingsvraag die hier niet in staat: info@fractie365.nl.